Fliesenstudio am Rhein

Feinsteinzeug Fliesen aus Italien und Spanien

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FLIESEN REKLAMTIONS FORMULAR

IHRE REKLAMATION

Wir sind für Sie da!

Sehr geehrte Kunden,

die Ausfüllung des Reklamationsformulars erfordert Zeit. Diese Zeitinvestition ist notwendig, um mögliche Rückfragen zu vermeiden. Um Ihre Reklamation bestmöglich und schnellstmöglich bearbeiten zu können, sind diese Angaben zwingend erforderlich. Wir bitten Sie daher, das Formular gewissenhaft und ausführlich auszufüllen und uns zuzusenden.

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Suchen Sie nach dem Namen des Herstellers auf der Verpackung. Oft ist er als auffälliges Logo gut sichtbar.
Die Chargennummer der Fliesen befindet sich auf der Verpackung. Suchen Sie nach dem Begriff "TONO: XXX", gefolgt von "CLASE: XXX" und "OP: XX". Diese Informationen befinden sich normalerweise oben oder seitlich auf der Verpackung. Bitte teilen Sie uns diese mit.
Bitte laden Sie ein gut lesbares Bild Ihrer Einkaufsrechnung hoch. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload', um die Rechnungsdatei auszuwählen. Wenn Sie mehrere Dateien haben, klicken Sie bitte nach dem ersten Upload erneut auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload'. Sollten Sie weitere Dateien hochladen möchten, wiederholen Sie bitte den Vorgang.
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Angaben zum Verlegeunternehmen (Baufirma): *

Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Bauunternehmens / Verlegers sowie die entsprechende Rechtsform, wie z.B. GmbH, GbR, e.K., OHG, KG oder Einzelunternehmen, an. Diese Informationen finden Sie auf Ihrer Firmenrechnung im Fußbereich oder in der Kopfzeile. Sofern die Fliesen durch eine Privatperson verlegt wurden, geben Sie bitte den Namen dieser Person an.
Bitte laden Sie ein gut lesbares Bild Ihrer Verlege- oder Dienstleistungsrechnung hoch. Falls die Fliesen nicht durch eine Firma verlegt wurden, laden Sie bitte einen Qualifikationsnachweis des Verlegers hoch. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload', um die Rechnungsdatei auszuwählen. Wenn Sie mehrere Dateien haben, klicken Sie bitte nach dem ersten Upload erneut auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload'. Sollten Sie weitere Dateien hochladen möchten, wiederholen Sie bitte den Vorgang.
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Bitte geben Sie das Datum des Beginns der Fliesenverlegung im Format TT/MM/JJJJ an.
Bitte geben Sie das Datum des Abschlusses der Fliesenverlegung im Format TT/MM/JJJJ an.
Bitte geben Sie das Datum der Fliesenverfugung im Format TT/MM/JJJJ an.

Angaben zum Estrichleger (Baufirma): *

Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Bauunternehmens / Verlegers sowie die entsprechende Rechtsform, wie z.B. GmbH, GbR, e.K., OHG, KG oder Einzelunternehmen, an. Diese Informationen finden Sie auf Ihrer Firmenrechnung im Fußbereich oder in der Kopfzeile. Sofern die Fliesen durch eine Privatperson verlegt wurden, geben Sie bitte den Namen dieser Person an.
Bitte laden Sie eine gut lesbare Kopie der Dienstleistungsrechnung Ihres Estrichlegers hoch. Sollte der Estrich nicht von einer Firma verlegt worden sein, laden Sie bitte stattdessen einen Qualifikationsnachweis des Estrichlegers hoch. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload', um die Rechnungsdatei auszuwählen. Wenn Sie mehrere Dateien haben, klicken Sie bitte nach dem ersten Upload erneut auf die Schaltfläche 'Hochladen / Upload'. Wenn Sie weitere Dateien hochladen möchten, wiederholen Sie bitte den Vorgang.
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Bitte geben Sie das Datum des Beginns der Estrichverlegung im Format TT/MM/JJJJ an.
Bitte geben Sie das Datum des Abschlusses der Estrichverlegung im Format TT/MM/JJJJ an.
Bitte laden Sie das Protokoll der CM-Messung von Ihrem Estrichleger oder der Firma hoch, die die CM-Messung durchgeführt hat. (CM-Messung: Restfeuchtemessung)
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Verwendete Baumaterialien: *

Bitte geben Sie die verwendeten Baumaterialien für die Fliesenverlegung wie folgt an: Hersteller, Artikelnummer und Artikelname. Beginnen Sie bitte mit den folgenden Produkten: 1.Haftgrund, 2.Bodenausgleichsmasse, 3. Fliesenkleber, 4. Fliesenfuge
Bitte laden Sie die Einkaufsrechnung für die verwendeten Baumaterialien hoch.
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Reklamationsschilderung: *

Bitte geben Sie eine detaillierte Beschreibung Ihrer Reklamation an.
Bitte laden Sie hier Fotos des reklamierten Produkts hoch. Die Bilder sollten unter guten Lichtverhältnissen aufgenommen worden sein, damit das Problem deutlich erkennbar ist. Falls erforderlich, machen Sie bitte auch Fotos unter verschiedenen Lichtverhältnissen, um das Problem optimal erfassen zu können.
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